Antes de cotizar
Resolvemos tus dudas sobre el servicio
Consulta el alcance, la preparación de tus equipos y los pasos para solicitar una cotización. Revisamos las condiciones particulares de cada servicio contigo.
Acreditación y alcance
¿Qué servicios están acreditados por ONAC?
La calibración de temperatura y de humedad relativa está acreditada bajo ISO/IEC 17025:2017, código 22-LAC-021, dentro del alcance vigente. Presión, masa y calificación de equipos se ofrecen como servicios no acreditados. Consulta el instrumento, el intervalo y la modalidad en Acreditación y alcance.
¿Cómo verifico la acreditación del laboratorio?
En Acreditación y alcance encontrarás el acceso al registro de ONAC. Revisa allí el certificado, su vigencia y las actividades incluidas antes de contratar.
¿Qué diferencia hay entre calibración y calificación?
La calibración compara las indicaciones de un instrumento con un patrón de referencia para determinar su error e incertidumbre. La calificación documenta el funcionamiento de un equipo para su uso previsto mediante las etapas de instalación (IQ), operación (OQ) y desempeño (PQ), según el servicio acordado.
Servicio y logística
¿Atienden fuera de Medellín y Bogotá?
Contamos con sedes en Medellín y Bogotá y atención nacional. Indica la ciudad y el equipo al solicitar la cotización para revisar las condiciones de envío o de desplazamiento que correspondan.
¿Realizan calibraciones en las instalaciones del cliente?
Sí, según el servicio. La calibración de masa (balanzas y básculas) se realiza en sus instalaciones, y la de presión puede hacerse en el laboratorio o en sitio. La calibración de humedad relativa se realiza en el laboratorio, bajo condiciones ambientales controladas. Indíquenos su caso al solicitar la cotización.
¿Cómo envío mis instrumentos al laboratorio?
Tiene cuatro opciones: enviarlos con su empresa de mensajería de confianza, con el mensajero de su empresa, con el proveedor de mensajería que KubikaLab recomienda, o solicitar el servicio en sitio cuando aplique. Le recomendamos incluir los accesorios, sondas y cables con los que el equipo opera habitualmente.
¿Cuánto tiempo tarda el servicio?
El plazo depende del instrumento, la cantidad de equipos y la modalidad. Solicita el tiempo previsto de atención y entrega de resultados al revisar tu cotización.
¿Qué recibo al finalizar el servicio?
Un certificado de calibración digital con los puntos calibrados, el error de medición, la incertidumbre y la trazabilidad de los patrones utilizados. En la calibración de masa también se entrega un sticker de calibración para el equipo.
Cotización y frecuencia
¿Qué información necesito para solicitar una cotización?
Indica el tipo de equipo, marca y modelo, cantidad, ciudad y, si los conoces, los puntos o el intervalo de medición. El formulario prepara un mensaje que debes revisar y enviar por correo o WhatsApp. Puedes compartir documentación adicional a través del canal elegido.
¿Cada cuánto debo calibrar mis instrumentos?
No hay una frecuencia única para todos los instrumentos. El intervalo debe considerar los requisitos de la aplicación, la estabilidad del equipo, sus condiciones de uso y las exigencias contractuales o regulatorias aplicables. El historial de resultados ayuda a revisar esa decisión.
¿Qué pasa si mi instrumento está fuera de tolerancia?
El certificado informa los resultados de la medición. Evalúalos frente a los criterios de tu proceso y consulta al laboratorio si necesitas orientación sobre su interpretación. Si requieres ajuste o una declaración de conformidad, consulta su disponibilidad y condiciones antes de contratar.
¿Cuál es el horario de atención?
La atención comercial es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Puedes dejar tu mensaje por correo o WhatsApp fuera de ese horario. Consulta en Contacto los canales y las condiciones de recepción de instrumentos.