Peticiones, quejas y felicitaciones

Tu experiencia también cuenta.

Organiza una petición, queja o felicitación relacionada con el laboratorio. Prepara el mensaje y envíalo desde tu correo para iniciar la conversación.

Petición

Solicita información o plantea una necesidad relacionada con los servicios del laboratorio.

Queja

Comunica una inconformidad con la atención o el servicio recibido y describe los hechos.

Felicitación

Comparte un reconocimiento por la atención o la experiencia con el laboratorio.

1. Cuéntanos qué ocurrió

Los campos marcados como obligatorios permiten preparar el mensaje. Completa los demás con la información que tengas.

Tipo de comunicaciónReferencia del servicio o fecha (opcional)Empresa (opcional)Nombre de contacto (opcional)Correo de contacto (opcional)Teléfono de contacto (obligatorio)Descripción de la comunicación (obligatorio)Máximo 1.200 caracteres. Describe los hechos y lo que deseas consultar o comunicar; evita datos sensibles o información innecesaria de terceros.

Esta herramienta prepara un borrador en tu navegador. La información se comparte cuando eliges abrir el canal de contacto; no hay envío automático. Consultar privacidad

Preguntas frecuentes

Antes de dar el siguiente paso.

¿Recibiré un número de radicado en esta página?

No. La herramienta prepara un mensaje para tu correo. Solicita al laboratorio la confirmación de recepción y la referencia de seguimiento que corresponda.

¿Dónde puedo consultar el procedimiento de PQF?

Solicita al laboratorio su procedimiento vigente a través del correo de contacto. El documento enlazado desde el sitio anterior requiere validación antes de incorporarlo aquí.

¿Qué plazo de respuesta aplica?

Consulta al laboratorio el procedimiento y el plazo aplicables a tu comunicación. Esta página no reproduce los plazos del sitio anterior porque están pendientes de validación.