Déjanos conocer tus
PETICIONES, QUEJAS y felicitaciones
En KubikaLab nos caracterizamos por ofrecerte la mejor experiencia de usuario y generarte la mayor satisfacción en el aprovechamiento de nuestras soluciones y servicios, es por eso que establecemos el procedimiento de Peticiones, Quejas y Felicitaciones.
Para hacer más ágil y correcto el diligenciamiento de tus PQF, te invitamos a conocer información relevante que te ayudará a formular tus Peticiónes, Quejas y Felicitaciones a través de nuestro sitio web.
Petición
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la empresa.
Término de respuesta
15 días hábiles siguientes a la recepción.
Queja
Es el manifiesto de inconformidad con la actuación de nuestros colaboradores por la atención recibida o con la forma como te han prestado el servicio.
Término de respuesta
15 días hábiles siguientes a la recepción.
Felicitación
Es el interés de elevar solicitudes respetuosas de información sobre nuestros productos, soluciones y/o servicios.
Término de respuesta
10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción y se informará sobre la viabilidad de su aplicación.